Política de Reembolso

1. Objetivo da Política

Esta Política de Reembolso tem como objetivo esclarecer as condições aplicáveis à devolução de valores pagos por produtos digitais, cursos, mentorias e materiais educacionais comercializados em nossa plataforma.

Ao realizar uma compra, o usuário declara estar ciente e de acordo com as regras abaixo.

2. Produtos Digitais (Cursos, Tabelas de Range, Materiais em PDF)

De acordo com a legislação brasileira (Código de Defesa do Consumidor), produtos digitais com acesso imediato ao conteúdo possuem regras específicas.

2.1 Acesso ao Conteúdo

• Após a confirmação do pagamento, o acesso ao conteúdo digital é liberado automaticamente.
• Uma vez concedido o acesso, considera-se que o produto foi entregue.

2.2 Reembolso

• Não realizamos reembolso de produtos digitais após o acesso ao conteúdo, salvo nos casos exigidos por lei.
• O usuário reconhece que, por se tratar de conteúdo digital, não é possível "devolver" o produto após o consumo total ou parcial.

3. Direito de Arrependimento (7 dias)

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o usuário poderá solicitar o reembolso em até 7 (sete) dias corridos após a compra, desde que:

• O conteúdo não tenha sido acessado, ou
• O acesso seja comprovadamente mínimo e dentro de critérios razoáveis de boa-fé

Caso seja identificado uso excessivo do conteúdo, a solicitação poderá ser negada.

4. Mentorias (Individuais ou em Grupo)

As mentorias seguem regras específicas:

4.1 Cancelamento pelo Usuário

• Cancelamentos solicitados antes do início da mentoria poderão ter direito a reembolso parcial ou integral, conforme informado na página de venda.
• Cancelamentos após o início da mentoria não dão direito a reembolso.

4.2 Faltas e Não Comparecimento

• O não comparecimento do usuário em sessões agendadas não gera reembolso.
• Reagendamentos poderão ser avaliados caso a caso, sem garantia.

5. Casos em que NÃO há Reembolso

Não haverá reembolso nos seguintes casos:

• Insatisfação com resultados financeiros
• Falta de tempo para consumir o conteúdo
• Desistência após acesso significativo ao material
• Mudança de interesse ou estratégia pessoal
• Não aplicação correta do conteúdo estudado

Os conteúdos possuem caráter educacional, e não garantem resultados.

6. Problemas Técnicos

Caso o usuário enfrente problemas técnicos que impeçam o acesso ao conteúdo:

• O suporte deverá ser acionado imediatamente
• Faremos o possível para resolver o problema
• Se comprovada a impossibilidade de acesso por falha da plataforma, o reembolso poderá ser avaliado

7. Forma de Reembolso

Quando aprovado, o reembolso será realizado:

• Pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra
• Dentro do prazo da plataforma de pagamento (que pode variar conforme o método)

Taxas administrativas ou de plataformas terceiras podem não ser reembolsáveis.

8. Solicitação de Reembolso

Toda solicitação deve ser feita pelos canais oficiais de suporte disponíveis no site, contendo:

• Nome completo
• E-mail utilizado na compra
• Produto adquirido
• Motivo da solicitação

Solicitações fora dos prazos estabelecidos serão automaticamente negadas.

9. Atualizações da Política

Esta Política de Reembolso pode ser alterada a qualquer momento. A versão vigente será sempre a disponível no site no momento da compra.

10. Considerações Finais

Ao adquirir qualquer produto ou serviço da plataforma, o usuário declara que:

• Compreende a natureza digital do conteúdo
• Reconhece que poker envolve risco e variância
• Está ciente de que não há garantia de lucro